Business-To-Business Internet Marketing : Seven Proven Strategies for Increasing Profits Through Internet Direct Marketing

O marketing business to business é o segmento de mais rápido crescimento do marketing direto, e estima-se que o comércio eletrônico chegue a quase US$ 14 bilhões ainda no ano 2000. Este livro explica como aplicar os princípios do marketing ao novo mundo do marketing business to business pela Internet, com estratégias e táticas para melhorar a obtenção de indicações, o marketing de eventos, atendimento, geração de pedidos e programas de relacionamento com o cliente. Sendo um guia para integrar a Internet com a abordagem tradicional do marketing direto, este livro demonstra como os profissionais de marketing podem tirar plena vantagem do marketing interativo, com exemplos específicos e estudos de casos para ilustrar cada conceito.

Autor: Barry Silverstein

Rewarding Excellence: Pay Strategies for the the New Economy

Este novo livro, escrito por um dos maiores especialistas em remuneração dos EUA, enfoca um ingrediente chave para organizações de alto desempenho: o sistema de remuneração usado para motivar e recompensar os empregados. O autor identifica isto como o desafio do sistema de remuneração - e o define como a capacidade de atrair o tipo certo de capital humano e motivar este capital humano a se desenvolver e desempenhar de forma que aumente o valor para os acionistas.  Lawler focaliza especificamente dois componentes que são chave para realinhar as remunerações com as realidades das empresas e dos ambientes de negócios de hoje . A primeira é a necessidade de reconhecer o valor do capital humano que uma pessoa traz para a empresa, e a segunda é a recompensa pela excelência de seu desempenho. A criação de um sistema de remuneração que atenda a ambas as necessidades não é fácil, diz ele, mas acaba sendo essencial para o sucesso. Ela requer uma articulação cuidadosa entre o sistema de recompensa da organização, a estratégia de negócios, o formato da organização, o sistema de informações e os funcionários - assuntos nos quais ele habilmente conduz o leitor.  Escrito com uma menor orientação à pesquisa do que seu livro Remuneração Estratégica de 1990, este novo livro é mais prescritivo, com material completamente novo. O foco principal do livro é novo e diferente de outros trabalhos de Lawler. Ele descreve o tipo de abordagens ao sistema de remuneração que são e deveriam ser utilizados para atrair, reter e motivar pessoas. As organizações precisam criar cuidadosamente um conjunto de práticas de sistema de remuneração para atrair, reter e desenvolver a combinação certa de pessoas. Em quase todas as situações, isto significa pagar pessoas ao invés de funções, o que significa um foco no valor de mercado das pessoas. Quando as organizações focalizam na remuneração das pessoas pelo que podem fazer, não há dúvida de que elas não só desenvolvem pessoas capazes, elas também desenvolvem novas capacidades organizacionais que proporcionam vantagens competitivas.

Autor: Edward E. Lawler

The Future of Work: The Promise of the New Digital Work Society

Uma nova psicologia social está se desenvolvendo nos ambientes de trabalho de hoje, que não podem ser mais considerados presos a tempo, lugar ou papéis tradicionais. A noção de onde começa e termina uma corporação será muito diferente no futuro, de acordo com Robert Walker, CEO da Hewlett-Packard.  The Future of Work: The Promise of the New Digital Work Society é um livro visionário que assinala um convincente retrato de como os novos ambientes de trabalho já estão tomando forma e criando um novo sistema para o modo como as pessoas pensam – e agem – o trabalho, seja em casa, em um escritório satélite ou um centro de operações.  Isto atrai o fio cortante de pesquisa do Institute for the Study of Distributed Work, um líder internacional de estudos de ambientes de trabalho virtuais e outras tendências para o trabalho do futuro.  Para todos os interessados em sociologia e psicologia do trabalho, este livro ajudará a estruturar as questões que necessitam ser respondidas agora. O autor Charles Grantham explora como os atuais movimentos em direção às corporações virtuais, a consolidação tecnológica das tradicionais funções de trabalho e o amadurecimento do emprego de meio turno irão continuar a modificar o relacionamento entre os trabalhadores e seus empregos ao redor do mundo.

Autor: Charles Grantham

The Cluetrain Manifesto: The End of Business as Usual

Como você classificaria um livro que começa com a saudação Pessoas da Terra? Enquanto os capitães da indústria podem entender isto como um mero caso de ficção científica, The Cluetrain Manifesto: The End of Business as Usual é definitivamente desta época. Apontando com sinceridade para a complexa rede solar corporativa norte-americana, os autores Christopher Locke, Rick Levine, Doc Searls e David Weinberger mostram como a Internet está virando os negócios de cabeça para baixo.  Eles declaram que, graças ao fato de as conversações acontecerem em Web sites e mensagens, e em e-mails e chat rooms, empregados e consumidores têm encontrado vozes que questionam a tradicional hierarquia de comando-e-controle que organiza a maioria dos grupos corporativos de marketing.  Mercados são conversas, escrevem os autores, e estas conversas estão se tornando mais rápidas e inteligentes que a maior parte das companhias. Na visão deles, o modesto relatório de serviços ao consumidor exerce mais poder e influência no mercado atual do que máquina PR nos escritórios.  The Cluetrain Manifesto começou como um Web site (www.cluetrain.com) em 1999 quando os autores – que tinham trabalhado em diversas companhias como IBM, Sun Microsystems, Linux Journal e NPR – publicaram 95 teses que declararam o que eles sentiam como a nova realidade do mercado. Entre elas estão a Tese nº 2: Mercados consistem em seres humanos, e não em setores demográficos e Tese nº 62: Mercados não precisam falar para propagandistas e vendedores. Eles devem participar das negociações se posicionando atrás das paredes contra-fogo das empresas. (Harry Edwards)

Autores: Christopher Locke, Rick Levine, Doc Searls e David Weinberger

Enterprise E-commerce

Para competir na economia digital emergente, 2 mil companhias globais irão precisar modificar seus modelos de negócios, repensar o modo como elas trabalham e estender seus processos internos de gerenciamento para os seus fornecedores, parceiros de comércio e consumidores. O livro Enterprise E-commerce – como um guia geral – trabalha com uma visão holística dos negócios e da tecnologia, permitindo a CEOs, COOs, CTOs, CIOs e times de desenvolvimento de projetos mover-se corajosamente em direção às iniciativas de comércio eletrônico. Único livro entre muitos outros escritos sobre e-commerce e e-business, analisa os desafios e assuntos relativos à classe de empresas que praticam o comércio eletrônico – com uma infra-estrutura completamente nova para um modo de fazer negócios. A obra de Peter Fingar, Harsha Kumar e Tarun Sharma aborda as necessidades em larga escala, as aplicações críticas nas quais agilidade, segurança, capacidade de extensão, capacidade de atividade conjunta e integração com sistemas heterogêneos são fundamentais.  O livro ensina, inspira ações e distribui percepções dos autores em trabalhos pioneiros de empresas como as que compõem o Fortune 1000, ncluindo GE, MasterCard e American Express. Esta é a única referência que os profissionais de negócios e tecnologia precisam para traçar a estrada à frente e agir decididamente.

Autores: Peter Fingar, Harsha Kumar e Tarun Sharma