The Intellect Industry: Profiting and Learning from Professional Services Firms

A indústria de serviços (que inclui Finanças, Marketing, Seguros, Movimentação bancária e Consultoria) está em crescimento rápido e é um setor altamente lucrativo nas economias avançadas. Esta área está começando a ser vista como uma importante fornecedora de lições para outras empresas sobre como administrar pessoas e bens intangíveis. Neste livro, Mark Scott fornece um olhar analítico sobre a indústria de serviços, explicando em detalhes como ela funciona e como o dinheiro pode ser gerado por meio de seus procedimentos. O livro analisa as seções lógicas consideradas úteis para todos os gestores, cobrindo estratégia, grandes cenários e aspectos operacionais e financeiros. 
Autor:  Mark Scott